Procure seus Direitos

Onde e como reclamar
Se ocorrer algum problema, reclame. Siga estes passos:
1 - Procure o banco e tente resolver amigavelmente.É aconselhável reclamar por escrito. Fique com um comprovante da reclamação (protocolo do banco ou aviso de recebimento do correio).
2 - Ouvidoria:Se o seu problema não for resolvido ou se demorar para ser atendido, procure a ouvidoria do seu banco. Os bancos têm que disponibilizar, por meio de uma linha 0800, um setor de ouvidoria para atender diretamente seus clientes. Veja abaixo o contato da ouvidoria do seu banco:
Itaú
0800- 5700011
Caixa Econômica Federal
0800 725 7474
Banco do Brasil
0800-729 5678
HSBC
0800-701-3904
Bradesco
0800 704 8383
Unibanco
0800 722 6281
Santander
0800 726 0322
Banco Real
0800-286-8787
NCNB
0800-770-6884
Safra
0800 770 123
Banrisul
0800-6442200

3 - Registre reclamação no Banco Central (Bacen).É importante registrar a sua reclamação no Banco Central. Sua reclamação irá para a lista que é divulgada mensalmente e significa uma importante fonte de consulta para outros consumidores.Por telefone: 0800-9792345,por carta (Bacen - SBS Quadra 3 Bloco B - Ed. Sede - Caixa Postal: 08670 - CEP 70074-900 - Brasília – DF);ou pela internet: www.bcb.gov.br
4 – Procure o ProconSe o banco não resolver, procure o Procon.Os endereços dos Procons estão no site: www.mj.gov.br/controleprocon
5 - Procure a JustiçaCaso não haja solução diretamente ou via Procon, recorra à Justiça.

Outra providência que você poderá tomar:
- Procure a imprensa (jornais, revistas, rádios). Muitos destes meios de comunicação têm espaços reservados para as queixas dos consumidores.